Le contrat de séjour
Une maison de retraite est tenue de signer un contrat de séjour avec chaque résident qu’elle accueille. Le contrat de séjour est le garant des droits de résidents et le respect de leur dignité.
La nature de prestations fournies et les prix doivent également être mentionnés dans ce contrat de séjour, dont le contenu est le suivant :
- la définition des objectifs de la prise en charge
- la durée d’hébergement
- la description des conditions de séjour et d’accueil
- les modalités de facturation
- les conditions et modalités de résiliation ou de révision
- les prestations offertes et leur prix.
Chaque résident détient un exemplaire du contrat de séjour.
Le conseil de la vie sociale
Le conseil de la vie sociale (CSV) est un organe de consultation sur l’élaboration ou la modification du règlement de fonction et du projet d’un établissement. Il est composé de deux représentants des personnes prises en charge, un représentant de leurs familles, un représentant du personnel et un représentant du conseil d’administration.
Droit à la non-discrimination
Aucune personne ne peut faire l’objet d’une discrimination, quelle que soit son origine sociale, culturelle, ethnique, son apparence physique. En un mot, tous les résidents doivent être traités à pied d’égalités. Chacun a droit à une prise en charge individualisée, adaptée à son état et ses besoins. Quant aux prestations qui lui sont offertes, il a le droit de choisir entre le maintien à domicile ou l’institutionnalisation, si sa ressource financière le permet.
Une fois hébergé dans les maison de retraite, le résident a droit à l’information, car l’établissement ne peut faire aucune rétention d’informations sur les services disponibles, ainsi que les associations œuvrant dans le même domaine.
Droit au respect des liens familiaux
La maison de retraite doit être facile d’accès. Néanmoins, si les membres de famille n’ont pas de véhicules, ils feront mieux de choisir un établissement desservi par les transports en commun. Certaines maisons de retraite en périphérie mettent en place un service gratuit de navette pour aller chercher les familles à la gare. L’établissement ne doit pas rompre les liens familiaux entre le sujet âgé et sa famille.
Les visites à la maison de retraite
Les visites familiales comptent énormément pour les personnes âgées, ça leur donne l’impression de ne pas être complètement abandonnées. Les maison de retraite peuvent accueillir les familles en repas, facturé en sus selon le nombre de convives, ce qui favorise le rapprochement familial entre eux. Quelques structures disposent d’une salle privative pour des retrouvailles plus intimes. Les aînés en maison de retraite apprécient beaucoup la visite des jeunes enfants. Ces derniers sont un rayon de soleil qui égaye leur vie dans les maison de retraite. Les jeunes enfants peuvent participer aux jeux ou aux activités ludiques proposées par les animateurs.
Des sorties à l’extérieur des maisons de retraite
Certaines familles s’organisent pour réaliser une activité chaque semaine avec leurs proches, à l’extérieur de la maison de retraite. Pour ce faire, la sortie au restaurant, les promenades, le shopping… sont au programme. Il se peut aussi que les parents âgés se voient offrir une escapade ou même un retour à domicile de courte durée pour les jours de fête, par exemple, si leur état le permet.