Même si une visite guidée demande un supplément tarifaire, un guide est toujours utile à bord. Certaines sociétés mettent le service en option, selon les désirs des voyageurs. Il existe deux sortes de guides : le chauffeur guide et le guide accompagnateur. L’un et l’autre ont chacun un rôle à remplir, pour satisfaire les clients.
Le rôle d’un chauffeur guide
Un chauffeur guide suffit si le voyage en autocars n’embarque qu’un nombre restreint de voyageurs. Il lui est plus facile de conduire et de commenter le décor en même temps. Son travail commence dès le début du voyage :
- les passagers seront conduits le plus près des endroits qu’ils veulent visiter suivant leur rythme ;
- les assoiffés de culture peuvent poser autant de questions au chauffeur guide qui aura la réponse, du début à la fin de la visite guidée, tâche difficile si le groupe est au nombre de 50 et plus ;
- les voyageurs peuvent demander au chauffeur guide de s’arrêter pour une pause toilette en cas de besoin soudain…
Le rôle d’un guide accompagnateur
Un guide de voyage en autocars fournit des prestations de guidage ou d’accompagnement pour des voyages organisés. En principe, il travaille pour le compte des agences de voyages, des tours opérateurs ou même des autocaristes. Ces derniers mettent à bord deux guides à la fois, pour rendre heureux et satisfaire chaque passager, surtout s’il s’agit d’un autocar de 54 places. Quel est son rôle, alors ?
- il doit prendre soin de plusieurs dizaines de personnes sous sa responsabilité ;
- il s’assure que tous les passagers ont bien rempli toutes les formalités nécessaires à l’embarquement ;
- il prend en charge les touristes à leur arrivée, effectue avec eux toutes les formalités d’entrée dans les pays à visiter et s’assure qu’aucun bagage n’est égaré ;
- il doit veiller à ce que les termes du contrat soient respectés, surtout ceux concernant le transport, l’hébergement et l’excursion ;
- il se charge de toutes les questions matérielles liées au voyage ; il assure l’ambiance à bord, vu que son assistance ne s’arrête pas aux côtés techniques ;
- il a pour mission de renseigner les passagers sur une région, sur le climat, sur le paysage…
Quand un guide accompagnateur est-il recommandé ?
Un guide accompagnateur joue le rôle d’encadreur, d’animateur, d’interprète, tout en gérant le voyage, pour le compte de son mandataire. Il peut tout commenter, tant il connaît les détails du trajet et de la destination, en répondant aux questions des passagers. Ses services sont donc recommandés lors des :
- voyages touristiques : tour de ville, excursions…
- voyages d’études ;
- sorties scolaires : visite d’entreprise, visite de région, visite de musées…
- journées récréatives pour personnes âgées…
Une visite guidée pour goûter aux plaisirs de la route
Avoir un guide durant un voyage en autocars permet de se procurer des moments enrichissants. Un guide cumule plusieurs fonctions à la fois : il sert d’interprète, il présente la culture et les facettes intéressantes d’un pays ou d’une région, il assure une bonne ambiance à bord, tout en s’occupant du côté matériel.
Pour goûter aux plaisirs de la route, Alliance Autocar peut aider tout passager qui a envie de se payer une visite guidée lors d’un voyage en autocars vers la destination de son choix, accompagné d’un chauffeur guide ou d’un guide accompagnateur.